空中乘务

培养目标

　　本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握民航服务礼仪、客舱应急、乘务空防安全等基本知识，具备服务意识和安全意识，具备客舱服务与安全管理能力，从事民航服务与安全管理工作的高素质技术技能人才。

就业面向

　　主要面向航空公司客舱部、保卫部等部门，在民航乘务、航空安全等岗位群，从事客舱服务、客舱安全、航空公司客运地面保障以及机场贵宾室服务、机场问讯处、机场地面特殊旅客服务等工作。

主要职业能力

　　1、具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；

　　2、具备不同机型机上应急设备及客舱设备的操作能力；

　　3、具备维护客舱安全和客舱秩序的能力；

　　4、具备维护客舱整洁和舒适的能力；

　　5、掌握餐饮服务和特殊旅客服务的知识与技能；

　　6、掌握海关、移民、检疫等规定的相关知识与解答相关问题的技能；

　　7、掌握飞行原理、航线相关知识与解答相关问题的技能；

　　8、熟练掌握中外文广播词和客舱广播的技巧；

　　9、了解航空地面旅客服务的操作流程与要求。

核心课程与实习实训

　　1、核心课程

　　民航概论、民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务英语、乘务言语与沟通、乘务化妆、乘务形体训练、乘务空防安全、客舱服务心理、医疗常识与急救、飞机客舱设备与系统、民航地面服务、航线地理等。

　　2、实习实训

　　在校内进行民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务化妆等实训。

　　在航空公司客舱部、保卫部、航空地面服务公司进行实习。

职业资格证书举例

　　民航乘务员

衔接中职专业举例

　　航空服务

接续本科专业举例

　　旅游管理与服务教育、旅游管理、酒店管理、交通运输